POLITICA DE RETURNARE

Ultima actualizare: 23 iulie 2024

Mulțumesc pentru achiziție. Sperăm că sunteți mulțumiți de comanda dumneavoastră. Totuși, dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziție din orice motiv, ne puteți returna pentru o rambursare integrală, un credit în magazin sau un schimb. Vă rugăm să consultați mai jos mai multe informații despre politica noastră de returnare.

REVENIRI

  • Toate retururile trebuie să poarte ștampilă poștală în termen de treizeci (30) de zile de la data achiziției.

  • Toate articolele returnate trebuie să fie în stare nouă și nefolosită, cu toate etichetele și etichetele originale atașate.

  • Ordine incorecte: Nu ești acoperit dacă ai comandat produsul sau piesa greșită. În acest caz, nu vă vom rambursa, dar putem schimba produsul/produsul achiziționat. Costurile de transport pentru schimburi trebuie să fie acoperite de tine.

PROCESUL DE RETURNARE

Pentru a returna un produs, vă rugăm să trimiteți un e-mail serviciului clienți la [email protected] pentru a obține un număr de Autorizare de Returnare a Mărfurilor (RMA).

Este posibil să fie nevoie să completezi și un formular de rambursare (disponibil în contul tău).
Taxele de retur trebuie să fie plătite de tine.

RAMBURSĂRI

După ce primim returnarea și inspectăm starea produsului, vom procesa returnarea sau schimbul. Vă rugăm să așteptați cel puțin șapte (7) zile de la primirea articolului pentru procesare.

Rambursările pot avea nevoie de 1–2 cicluri de facturare pentru a apărea pe extrasul cardului de credit, în funcție de furnizorul de card. Vă vom notifica prin e-mail când declarația dumneavoastră va fi procesată.

GARANȚIE

  • All4Ebikes oferă o garanție de 3 luni de la data achiziției.

  • Dacă considerați că produsul dumneavoastră este defect, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți de la [email protected] pentru a discuta o cerere de garanție.

Garanția va fi anulată dacă:

  • Bateria, motorul sau controlerul prezintă semne că au fost deschise, manipulate sau reparate.

  • Bateria, motorul sau controlerul nu au fost montate corespunzător.

RESPONSABILITATEA LIVRĂRII

  • Dacă un colet sosește cu o cutie deteriorată și bănuiești că produsul ar putea fi și el deteriorat, te rugăm să refuzi livrarea imediat. Dacă îl accepți, o faci pe propriul risc.

  • Nu suntem responsabili pentru coletele livrate într-un „loc sigur” (conform preferințelor dumneavoastră de livrare). Dacă selectezi această opțiune, este pe riscul tău total.

  • Toate coletele sunt trimise direct clientului.

ÎNTREBĂRI

Dacă aveți întrebări legate de politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați:

📧 [email protected]