Intrebari Frecvente

Raspuns

Kiturile ALL4EBIKES sunt proiectate pentru compatibilitate larga, dar exista cateva aspecte de verificat inainte de comanda:

• Marimea rotii: Motoarele noastre sunt disponibile pentru roti de 26", 27.5" si 29", in functie de kit (500W doar 27.5" si 29", 3000W doar 26" si 27.5"). Alegeti varianta potrivita dimensiunii bicicletei dvs.
• Deschiderea cadrului (dropout): Kiturile au ax spate standard de 135 mm, deci cadrul trebuie sa aiba deschiderea spate de 135 mm. Majoritatea bicicletelor de tip MTB si city bike au aceasta deschidere.
• Tipul de ax: Kiturile sunt compatibile cu axele de tip quick-release. Bicicletele cu thru-axle necesita un adaptor suplimentar.
• Spatiu pentru baterie: Verificati daca exista suficient spatiu pe tubul inferior al cadrului sau portbagaj pentru a fixa bateria.
• Material cadru: Cadrele din aluminiu si otel sunt ideale. Cadrele din carbon sau cu geometrie neconventionala pot necesita consultanta prealabila.

Raspuns

Da. Butucul rotii din kit este echipat cu orificii de prindere standard (6 bolts ISO), astfel ca discul dvs. de frana se monteaza direct fara modificari. Franele mecanice cu disc functioneaza perfect; franele hidraulice sunt de asemenea compatibile, cu conditia ca conducta de frana sa aiba o lungime corespunzatoare noii roti.

Raspuns

Da, in Bucuresti. Montam kiturile cumparate de la all4ebikes, la noi in Sector 4, in 2–3 ore, doar cu programare in prealabil pe WhatsApp, la 0773 949 024. Detalii pe pagina Montaj kit conversie in Bucuresti.

Raspuns

Kiturile ALL4EBIKES includ atat sistemul PAS (Pedal Assist System), cat si o maneta de acceleratie. Sistemul PAS detecteaza miscarea pedalelor si adauga putere proportional cu efortul depus — ideal pentru ciclism activ si pentru respectarea limitei legale de 25 km/h. Maneta de acceleratie permite pornirea fara pedalare, utila pe pante sau la start din loc. Puteti utiliza oricare dintre cele doua moduri sau o combinatie.

Raspuns

Autonomia depinde de mai multi factori: capacitatea bateriei (Ah), puterea motorului, nivelul de asistenta ales, greutatea utilizatorului si relieful traseului. Ca orientare generala:

• 36V 15–20.5 Ah: 55–85 km in conditii mixte
• 48V 17.5–22.5 Ah: 60–90 km in conditii mixte
• 52V 20–24 Ah: 55–95 km, in functie de puterea kitului
• 72V 20 Ah: 55–70 km cu kitul de 3000W

Raspuns

Bicicleta ramane complet functionala si se poate pedala manual, ca orice bicicleta obisnuita. Greutatea suplimentara a motorului si bateriei (aproximativ 11–13 kg) va fi perceptibila, dar nu impiedica utilizarea. Display-ul afiseaza nivelul bateriei in timp real, astfel ca puteti planifica din timp o reincarcare.

Raspuns

Cu incarcatorul standard de la 2A pana la 5A pentru bateriile cu capacitate mai mare inclusa, timpul variaza astfel calculat cu incarcator 2A, dupa formula T = Capacitate (Ah) / Curent incarcator (A) => durata de incarcare:

• Baterie 10–13 Ah: aproximativ 5–6,5 ore
• Baterie 15–20 Ah: aproximativ 7,5–10 ore
• Baterie 25 Ah si peste: aproximativ 12,5 ore sau mai mult

Exista si optiunea de incarcatoare rapide de 5A, care reduc timpul cu aproximativ 60% fata de 2A. Contactati-ne pentru disponibilitate.

Raspuns

Bateriile litiu-ion ALL4EBIKES sunt robuste, dar cateva obiceiuri simple le prelungesc semnificativ durata de viata:

• Nu descarcati complet: Reincarcati cand indicatorul ajunge la 10–20%. Descarcarile totale repetate uzeaza celulele prematur.
• Depozitare la 40–60% incarcare: Daca nu utilizati bicicleta mai mult de 2–3 saptamani, lasati bateria partial incarcata.
• Ferita de temperaturi extreme: Evitati depozitarea sub 0°C sau peste 40°C. Nu lasati bateria la soare sau in portbagajul masinii vara.
• Utilizati incarcatorul original: Alte incarcatoare pot deteriora BMS-ul (sistemul de management al bateriei).
• Verificati periodic conectorul: Asigurati-va ca mufa de incarcare este curata si fara urme de coroziune.

Raspuns

Imediat dupa plasarea comenzii veti primi un email de confirmare cu numarul de comanda. Odata ce coletul este preluat de curier, va transmitem prin email AWB-ul pentru urmarire in timp real pe site-ul companiei de curierat. Daca nu ati primit aceste notificari, verificati folderul Spam sau contactati-ne direct.

Raspuns

Comenzile pentru produsele aflate in stoc sunt procesate in 2–3 zile lucratoare. Livrarea prin curier rapid se face in 2–5 zile pe teritoriul Romaniei. Pentru produsele comandate special sau cu optiuni personalizate, termenul poate fi de 5–10 zile lucratoare — vom specifica acest lucru clar la momentul confirmarii comenzii. Bicicletele Electrice se livreaza in 5-8 zile.

Raspuns

Da. Aveti dreptul legal de retragere din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara sa fie nevoie sa justificati decizia (conform OUG 34/2014). Puteti testa produsul asa cum ati face-o intr-un magazin — ambalajul original nu este obligatoriu, insa raspundeti pentru diminuarea valorii daca produsul a fost efectiv folosit sau montat pe bicicleta, dincolo de simpla verificare. Rambursarea se face integral (inclusiv costul livrarii standard initiale), in maxim 14 zile de la notificarea retragerii, prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda. Initiati returul prin email la support@all4ebikes.com cu numarul comenzii. Costul transportului de retur este suportat de client, cu exceptia produselor defecte sau neconforme. Detalii complete: politica de livrare, retur si garantie.

Raspuns

Motorul din kitul de conversie are garantie de 24 de luni. Restul componentelor kitului (controller, display, senzor PAS, acceleratie, manete de frana, brate de torsiune, cablaj), bateriile si toate celelalte accesorii de pe site au garantie de 12 luni. Pentru biciclete electrice si trotinete complete, garantia ramane cea descrisa in politica de garantie (Garantia A). Garantia nu acopera deteriorarile cauzate de utilizare necorespunzatoare, modificari neautorizate sau expunerea la umiditate excesiva.

Raspuns

Da. Echipa ALL4EBIKES ofera suport tehnic prin email si telefon pentru toti clientii nostri. Avem pe website ghide de instalare in limba romana si acces la tutoriale video. Daca intampinati dificultati la montaj sau configurare, nu ezitati sa ne contactati — suntem disponibili de luni pana vineri, 09:00–18:00.

Raspuns

Folositi bara de cautare din partea de sus a site-ului — introduceti denumirea produsului, puterea motorului (ex. "250W", "1000W") sau tipul de baterie (ex. "48V 20Ah") si sistemul va afisa toate rezultatele compatibile. Puteti filtra si dupa categorie din meniul principal: Kituri de Conversie, Baterii, Accesorii.

Raspuns

Stocurile se actualizeaza frecvent. Daca produsul dorit apare ca indisponibil, ne puteti contacta prin formularul de contact sau direct la support@all4ebikes.com pentru a verifica termenul de reaprovizionare sau pentru a rezerva o unitate din urmatoarea comanda.

Raspuns

Fiecare pagina de produs contine specificatii tehnice complete, imagini detaliate si, acolo unde este disponibil, manualul de instalare in format PDF. Daca aveti intrebari specifice care nu se regasesc in descriere, echipa noastra va poate oferi clarificari prin email sau telefon inainte de achizitie.

Raspuns

Nu este obligatoriu, dar va recomandam sa va creati un cont pentru a beneficia de avantaje suplimentare: urmarirea comenzilor, istoricul achizitiilor si completarea mai rapida a datelor la comenzile viitoare. Contul poate fi creat gratuit in cateva secunde, inclusiv dupa ce ati adaugat produsele in cos.

Raspuns

Accesati pagina de autentificare si apasati pe "Ai uitat parola?". Introduceti adresa de email asociata contului si veti primi in cateva minute un link de resetare. Verificati si folderul Spam daca emailul nu apare in inbox. Daca intampinati in continuare dificultati, contactati-ne si rezolvam situatia rapid.

Raspuns

Autentificati-va in cont si accesati sectiunea "Contul meu" → "Actualizare date". De acolo puteti modifica adresa de livrare, numarul de telefon si orice alte date personale. Modificarile sunt salvate instant si vor fi preluate automat la urmatoarea comanda.

Raspuns

Da. In cadrul procesului de finalizare a comenzii veti putea introduce o adresa de livrare diferita fata de cea salvata in cont. Este util atunci cand doriti sa trimiteti un produs cadou sau cand va aflati temporar la o alta locatie.

Raspuns

Modificarile sunt posibile doar inainte ca comanda sa intre in procesare. Contactati-ne cat mai rapid prin formularul de contact sau la support@all4ebikes.com, mentionand ID-ul comenzii (disponibil in emailul de confirmare sau in sectiunea "Istoricul comenzilor"). Nu garantam posibilitatea modificarii dupa ce coletul a fost pregatit pentru expediere.

Raspuns

Autentificati-va in cont si accesati sectiunea "Istoricul comenzilor". Acolo veti gasi toate achizitiile anterioare cu detalii despre produse, valori, statusuri si documentele aferente (facturi, AWB-uri).

Raspuns

Da, ALL4EBIKES onoreaza comenzile persoanelor juridice si emite facturi fiscale. La inregistrarea contului sau in cadrul procesului de comanda, selectati optiunea "Persoana juridica" si introduceti datele firmei (denumire, CUI, adresa sediu). Factura va fi emisa automat pe datele respective si atasata la emailul de confirmare.