Intrebari Frecvente

Raspuns

Kiturile ALL4EBIKES sunt proiectate pentru compatibilitate larga, dar exista cateva aspecte de verificat inainte de comanda:

• Marimea rotii: Motoarele noastre sunt disponibile pentru roti de 26", 27.5" si 29". Alegeti varianta potrivita dimensiunii bicicletei dvs.
• Deschiderea cadrului (dropout): Cadrul trebuie sa aiba o deschidere intre 130 mm si 142 mm pentru roata spate. Majoritatea bicicletelor de tip MTB si city bike se incadreaza in acest interval.
• Tipul de ax: Kiturile sunt compatibile cu axele de tip quick-release. Bicicletele cu thru-axle necesita un adaptor suplimentar.
• Spatiu pentru baterie: Verificati daca exista suficient spatiu pe tubul inferior al cadrului sau portbagaj pentru a fixa bateria.
• Material cadru: Cadrele din aluminiu si otel sunt ideale. Cadrele din carbon sau cu geometrie neconventionala pot necesita consultanta prealabila.

Raspuns

Da. Butucul rotii din kit este echipat cu orificii de prindere standard (6 bolts ISO), astfel ca discul dvs. de frana se monteaza direct fara modificari. Franele mecanice cu disc functioneaza perfect; franele hidraulice sunt de asemenea compatibile, cu conditia ca conducta de frana sa aiba o lungime corespunzatoare noii roti.

Raspuns

Nu, momentan nu oferim serviciu de instalare.

Raspuns

Kiturile ALL4EBIKES includ atat sistemul PAS (Pedal Assist System), cat si o maneta de acceleratie. Sistemul PAS detecteaza miscarea pedalelor si adauga putere proportional cu efortul depus — ideal pentru ciclism activ si pentru respectarea limitei legale de 25 km/h. Maneta de acceleratie permite pornirea fara pedalare, utila pe pante sau la start din loc. Puteti utiliza oricare dintre cele doua moduri sau o combinatie.

Raspuns

Autonomia depinde de mai multi factori: capacitatea bateriei (Ah), puterea motorului, nivelul de asistenta ales, greutatea utilizatorului si relieful traseului. Ca orientare generala:

• 36V 10–15 Ah: 40–50 km in conditii mixte
• 48V 15–20 Ah: 50–60 km in conditii mixte
• 48V 25 Ah si peste: 60–70+ km cu asistenta redusa

Raspuns

Bicicleta ramane complet functionala si se poate pedala manual, ca orice bicicleta obisnuita. Greutatea suplimentara a motorului si bateriei (aproximativ 11–13 kg) va fi perceptibila, dar nu impiedica utilizarea. Display-ul afiseaza nivelul bateriei in timp real, astfel ca puteti planifica din timp o reincarcare.

Raspuns

Cu incarcatorul standard de la 2A pana la 5A pentru bateriile cu capacitate mai mare inclusa, timpul variaza astfel calculat cu incarcator 2A, dupa formula T = Capacitate (Ah) / Curent incarcator (A) => durata de incarcare:

• Baterie 10–13 Ah: aproximativ 5–6 ore
• Baterie 15–20 Ah: aproximativ 7–9 ore
• Baterie 25 Ah si peste: aproximativ 10–12 ore

Exista si optiunea de incarcatoare rapide de 5A, care reduc timpul la jumatate. Contactati-ne pentru disponibilitate.

Raspuns

Bateriile litiu-ion din dotarea kiturilor ALL4EBIKES sunt robuste, dar cateva obiceiuri simple le prelungesc semnificativ durata de viata:

• Nu descarcati complet: Reincarcati cand indicatorul ajunge la 10–20%. Descarcarile totale repetate uzeaza celulele prematur.
• Depozitare la 50–80% incarcare: Daca nu utilizati bicicleta mai mult de 2–3 saptamani, lasati bateria partial incarcata.
• Ferita de temperaturi extreme: Evitati depozitarea sub 0°C sau peste 40°C. Nu lasati bateria la soare sau in portbagajul masinii vara.
• Utilizati incarcatorul original: Alte incarcatoare pot deteriora BMS-ul (sistemul de management al bateriei).
• Verificati periodic conectorul: Asigurati-va ca mufa de incarcare este curata si fara urme de coroziune.

Raspuns

Imediat dupa plasarea comenzii veti primi un email de confirmare cu numarul de comanda. Odata ce coletul este preluat de curier, va transmitem prin email AWB-ul pentru urmarire in timp real pe site-ul companiei de curierat. Daca nu ati primit aceste notificari, verificati folderul Spam sau contactati-ne direct.

Raspuns

Comenzile pentru produsele aflate in stoc sunt procesate in 2–3 zile lucratoare. Livrarea prin curier rapid se face in 2–5 zile pe teritoriul Romaniei. Pentru produsele comandate special sau cu optiuni personalizate, termenul poate fi de 5–10 zile lucratoare — vom specifica acest lucru clar la momentul confirmarii comenzii. Bicicletele Electrice se livreaza in 5-8 zile.

Raspuns

Beneficiati de dreptul legal de returnare in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislatiei UE. Produsul trebuie returnat in starea originala: nefolosit, in ambalajul original, cu toate accesoriile incluse. Initiati returul prin email la support@all4ebikes.com cu numarul comenzii si motivul returnarii. Costul returului este suportat de client in absenta unui defect de produs.

Raspuns

Toate produsele beneficiaza de garantie de 12 luni. Motoarele All4ebikes sunt recunoscute pentru fiabilitate si suport tehnic pe termen lung. Bateriile sunt garantate 12 luni pentru defecte de fabricatie. Garantia nu acopera deteriorarile cauzate de utilizare necorespunzatoare, modificari neautorizate sau expunerea la umiditate excesiva.

Raspuns

Da. Echipa ALL4EBIKES ofera suport tehnic prin email si telefon pentru toti clientii nostri. Avem pe website ghide de instalare in limba romana si acces la tutoriale video. Daca intampinati dificultati la montaj sau configurare, nu ezitati sa ne contactati — suntem disponibili de luni pana vineri, 09:00–18:00.

Raspuns

Folositi bara de cautare din partea de sus a site-ului — introduceti denumirea produsului, puterea motorului (ex. "250W", "1000W") sau tipul de baterie (ex. "48V 20Ah") si sistemul va afisa toate rezultatele compatibile. Puteti filtra si dupa categorie din meniul principal: Kituri de Conversie, Baterii, Accesorii.

Raspuns

Stocurile se actualizeaza frecvent. Daca produsul dorit apare ca indisponibil, ne puteti contacta prin formularul de contact sau direct la support@all4ebikes.com pentru a verifica termenul de reaprovizionare sau pentru a rezerva o unitate din urmatoarea comanda.

Raspuns

Fiecare pagina de produs contine specificatii tehnice complete, imagini detaliate si, acolo unde este disponibil, manualul de instalare in format PDF. Daca aveti intrebari specifice care nu se regasesc in descriere, echipa noastra va poate oferi clarificari prin email sau telefon inainte de achizitie.

Raspuns

Nu este obligatoriu, dar va recomandam sa va creati un cont pentru a beneficia de avantaje suplimentare: urmarirea comenzilor, istoricul achizitiilor si completarea mai rapida a datelor la comenzile viitoare. Contul poate fi creat gratuit in cateva secunde, inclusiv dupa ce ati adaugat produsele in cos.

Raspuns

Accesati pagina de autentificare si apasati pe "Ai uitat parola?". Introduceti adresa de email asociata contului si veti primi in cateva minute un link de resetare. Verificati si folderul Spam daca emailul nu apare in inbox. Daca intampinati in continuare dificultati, contactati-ne si rezolvam situatia rapid.

Raspuns

Autentificati-va in cont si accesati sectiunea "Contul meu" → "Actualizare date". De acolo puteti modifica adresa de livrare, numarul de telefon si orice alte date personale. Modificarile sunt salvate instant si vor fi preluate automat la urmatoarea comanda.

Raspuns

Da. In cadrul procesului de finalizare a comenzii veti putea introduce o adresa de livrare diferita fata de cea salvata in cont. Este util atunci cand doriti sa trimiteti un produs cadou sau cand va aflati temporar la o alta locatie.

Raspuns

Modificarile sunt posibile doar inainte ca comanda sa intre in procesare. Contactati-ne cat mai rapid prin formularul de contact sau la support@all4ebikes.com, mentionand ID-ul comenzii (disponibil in emailul de confirmare sau in sectiunea "Istoricul comenzilor"). Nu garantam posibilitatea modificarii dupa ce coletul a fost pregatit pentru expediere.

Raspuns

Autentificati-va in cont si accesati sectiunea "Istoricul comenzilor". Acolo veti gasi toate achizitiile anterioare cu detalii despre produse, valori, statusuri si documentele aferente (facturi, AWB-uri).

Raspuns

Da, ALL4EBIKES onoreaza comenzile persoanelor juridice si emite facturi fiscale. La inregistrarea contului sau in cadrul procesului de comanda, selectati optiunea "Persoana juridica" si introduceti datele firmei (denumire, CUI, adresa sediu). Factura va fi emisa automat pe datele respective si atasata la emailul de confirmare.